相手の心を動かす言葉がけ×環境づくり３９
人は、「～したい」「やってみたい」「欲しい」という衝動に駆られると、
動かずにはいられなくなります。
仕事がうまくいくかどうかは関わる人々の心意気で、大きく変わります。
商談であれば取引先、業務であれば上司、同僚、部下等に、
「その商品ほしい!」「一緒にお仕事したい!」など、
相手がついやりたくなってしまう状況、気持ちにいかにできるかが、大事です。
言い換えると、ムズムズさせることができれば、
相手を自発的に動かすことができます。
動かすことができるというより、動き出してしまうといったほうがいいでしょう。
お客さまの心をムズムズさせ
お客さまが自ら「お願いします！」と言い、
お互いストレスゼロでご成約！
素敵だと思いませんか？
「そんな魔法のようなことができるの？」
そう思うかもしれません。無理もありません。
でも、本当なのです。
ビジネスコンサルタントとして、
多くの方のご相談や、商品、サービスのご提案に対し、
・お話を伺っていたら、なんだかムズムズしてきちゃいましたよ。買っちゃおうかな！
・やってみたくてムズムズしてきました。いつから始められますか？
などと、前向きなお返事をしてくださる方が続出したのです。
この「ムズムズ」の法則に気づいてから、私の営業成績はぐんぐん上がりました。
２０００人いる営業マンの中で新規開拓数１位になることができました。
独立してからも、順調にお客さまに選んでもらえました。
ムズムズの効果は、
仕事に留まらず、いがみ合っていた親子関係・夫婦関係が改善した方、
お子さんが自発的に宿題やお手伝いを始め、
育児がとても楽になった親御さんがいらっしゃいます。
本書では、この「ムズムズ」の法則、そして、人をムズムズさせる手順を、
様々なビジネスシーンで使える具体的な形で紹介しています。
楽しいワクワクしたスパイラルが起きることを想像しながら、読み進めてください。
■目次
●１ 「ムズムズ」とは、相手をその気にさせること
・ムズムズはレジ前の「ひと口羊羹」
・「～したい」から人は動く
・使命感でも人は動く
・誰が言うかでムズムズの度合いが変わる
・ムズムズさせるために知っておきべき５つの心理
・相手の「欲しい」を引き出してムズムズさせる
・動き出したくなる「ホットボタン」の探し方
ほか
・２ 相手をムズムズさせる基本原則１０
・３ 会議・プレゼンでムズムズさせる
・４ 部下指導でムズムズさせる
・５ ＳＮＳ、サイトなど書き言葉でムズムズさせる
■著者 市川浩子
一般社団法人ジャパングッドリレーションアカデミー代表理事
有限会社Bonvoyage.代表取締役
米国ＮＬＰ（ＴＭ）協会認定ＮＬＰ（ＴＭ）マスタープラクティショナー
日本プロセラピスト養成協会認定プロセラピスト
文化服装学院服装科卒業。
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