本書では会社に入って役に立つ、33個の“コツ”をお伝えします。
この本は、「準備編」「基本編」「実務編」「上級編」からなる、33個の項目で構成されています。理想は、はじめから通読していただくことです。時間がない方は、目次を見ていただくと、気になる項目があるかと思います。そこからピックアップして読んでいただいても構いません。ただ、すべての話はつながっています。できたら時間がある時に、一度は最初から読んでいただけたらと思います。
（準備編）
01就職のお礼を言う
02入社する会社を知る
（基本編）
03自分から挨拶をする
04名前を呼ばれたら「ハイ」と言う
05相手からのアクションに反応をする
06明るく元気に笑顔をつくる
07掃除をする
08名前を覚えて呼ぶ
09事故紹介をする
10身なりを整える
11余裕を持って出勤する
12リアクションを直接言葉で伝える
13後でお礼を言う・伝える
14目の前のできそうなことはする
15「何かできることはありますか？」と聞く
16相手の方向を向き集中する
17メモをとって見返す
18付箋で一言添える
19忙しく見えても遠慮をしない
20敬語を気にしすぎない
21問題発生時や困ったことは報告する
22上手くいったこと、褒められたことを伝える
23意見や考えをまとめてから伝える
（実務編）
24依頼を理解するまで聞く
25復唱する
26着手後すぐに初期確認する
27途中経過を報告する
28終わってから見直しをする
29完了報告後に依頼者に直接話を聞く
（上級編）
30これまで学んだことを掛け算する
31喜ばれたことは意識的に繰り返す
32褒められたことは意識的に繰り返す
33社内での勝ちパターンを社外にも使う
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